BYD Dolphin Mini: os problemas e defeitos mais comuns do hatch

04/04/2025

Donos do compacto elétrico reclamam da suspensão traseira e também sobre conectividade Lançado no início de 2024, o BYD Dolphin Mini rapidamente se tornou um dos carros elétricos mais vendidos do Brasil. Posicionado como a opção de entrada da marca chinesa no segmento, o hatch compacto atraiu consumidores com sua proposta acessível, tecnologia embarcada e promessa de baixo custo de manutenção.
Disponível em versões de quatro ou cinco lugares, sempre com motor de 75 cv e bateria de 38,8 kWh, o modelo tem autonomia declarada de 280 km pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). Chegou ao mercado por R$ 115.800 e atualmente tem preço sugerido a partir de R$ 118.800 — que ainda o mantém competitivo no segmento de elétricos.
O sucesso do modelo em nosso mercado foi imediato: já no primeiro mês, o Dolphin Mini superou as 2.000 unidades vendidas, um feito expressivo. Desde então, segue entre os modelos eletrificados mais emplacados, impulsionado pelo crescente interesse dos brasileiros por veículos movidos a bateria.
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No entanto, à medida que mais unidades chegaram às ruas, alguns proprietários começaram a relatar desafios com o carro. Entre os principais pontos de atenção estão questões envolvendo suspensão e conectividade. Mas será que esses problemas comprometem a experiência com o Dolphin Mini?
Detalhamos as principais queixas dos donos e como elas impactam o uso diário do modelo neste texto, confira:
Principais problemas do BYD Dolphin Mini
BYD Dolphin Mini: proprietários relatam instabilidade por conta da suspensão traseira
Autoesporte/Vitória Drehmer
Suspensão traseira instável
Muitos proprietários reclamam que a suspensão traseira do Dolphin Mini é excessivamente macia e possui pouco curso, resultando em desconforto ao passar por ondulações em estrada, por exemplo. Alguns relatam que o veículo chega a “saltar” em certos trechos, transmitindo insegurança durante a condução.
“Percebi que a suspensão é totalmente fora de um padrão de normalidade para as condições de dirigibilidade, o carro dá pancada seca passando em uma lombada”, relata proprietário no Reclame Aqui. O mesmo diz ainda que o veículo se torna instável acima de 60 km/h, especialmente ao passar por algum desnível. Tal, de acordo com o dono, traz insegurança principalmente nas ultrapassagens.
Existe, inclusive, uma petição pública com quase 700 assinaturas de proprietários do modelo que exigem um recall para substituição dos componentes da suspensão traseira. Eles alegam que, assim, o hatch elétrico poderá garantir maior estabilidade.
Em um fórum de proprietários do modelo, muitos usuários indicaram a substituição do amortecedor traseiro como solução. Uma oficina de Belo Horizonte (MG) se especializou no serviço, instalando no lugar do original o amortecedor traseiro do Toyota Corolla 2008.
BYD Dolphin Mini: peça de R$ 20 para “melhorar” suspensão afeta segurança?
O componente, no entanto, precisa de adaptação nas buchas e batentes originais do Dolphin Mini para ser instalado, por ter uma haste mais grossa que a original. A reportagem tentou contato com a oficina, mas não obteve retorno.
Montadora reforçou que seus veículos são submetidos a uma série de testes rigorosos de dirigibilidade e segurança
Autoesporte/Vitória Drehmer
O que diz a BYD
Procurada por Autoesporte, a BYD emitiu o seguinte comunicado: “o Dolphin Mini foi desenvolvido pela nossa equipe global de engenharia com foco na conveniência e conforto tanto do motorista quanto dos passageiros. Desde o seu lançamento, o modelo se consagrou como sucesso absoluto em muitos mercados internacionais, inclusive no Brasil, onde é o líder do mercado de carros 100% elétricos, sendo amplamente aceito pelos brasileiros”.
A montadora também reforçou que todos os veículos da BYD são submetidos a uma série de testes rigorosos de dirigibilidade e segurança para atender às exigências da condução diária e uso nos mais diversos mercados pelo mundo, e que o Dolphin Mini também recebeu aprovação das autoridades brasileiras antes de ser lançado no país.
Sobre alterações na suspensão traseira do carro, a BYD afirmou que “toda e qualquer mudança realizada em itens originais do carro pode acarretar na perda de garantia do veículo. É obrigatória a leitura do manual do proprietário, onde constam todas as informações sobre o modelo.
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Problemas de conectividade
O BYD Dolphin Mini também tem enfrentado críticas por falhas no sistema de conectividade, especialmente na integração com o aplicativo da marca. Muitos proprietários relatam dificuldades para sincronizar o veículo com o BYD App, ferramenta que permite monitorar a carga da bateria, travar e destravar portas e até ativar o ar-condicionado remotamente. Em fóruns e grupos de discussão, as queixas são frequentes.
BYD Dolphin Mini tem problemas de conectividade, dizem proprietários
Fabio Aro/Autoesporte
No Reclame Aqui, um usuário relatou que, ao tentar conectar seu Dolphin Mini ao aplicativo, recebeu uma mensagem de erro informando que o veículo já estava vinculado a outro proprietário. Mesmo após contato com o suporte da BYD, o problema persistiu, impedindo o acesso às funções remotas. Outro dono, em um grupo de redes sociais, afirmou que o app simplesmente não reconhece o status da bateria em tempo real, dificultando o planejamento de recargas.
Além disso, há reclamações sobre a instabilidade do Android Auto e Apple CarPlay no sistema multimídia. Alguns motoristas afirmam que o espelhamento falha com alguma frequência, desconectando o smartphone sem aviso. “Às vezes, o sistema funciona perfeitamente, mas de repente para de reconhecer o celular e só volta depois de reiniciar o carro”, relatou um proprietário no Facebook.
Embora a BYD tenha liberado atualizações de software para corrigir algumas falhas, muitos usuários ainda enfrentam dificuldades, o que gera insatisfação especialmente em quem depende desses recursos no dia a dia.
Relatos
Caso 1
Caso 2
Caso 3
A montadora diz que verificou no início do ano que houve instabilidade no app, mas que esta já foi corrigida. “Os casos citados pela reportagem já foram resolvidos. A BYD trabalha constantemente em atualizar os sistemas para que sejam sempre fáceis e intuitivos para os usuários”, completa a fabricante.
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